اکثر پوچھے گئے سوالات

الخیر گدون پر اکاؤنٹ بنانا واجب نہیں ہے۔ آپ رجسٹر کیے بغیر چیک آؤٹ کرنے کے لیے مہمان اکاؤنٹ استعمال کر سکتے ہیں۔ تاہم، ہماری ویب سائٹ پر ایک اکاؤنٹ آپ کو درج ذیل فوائد تک رسائی فراہم کرتا ہے:

اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات کا نظم کریں، اپنے آرڈر کی حیثیت کو ٹریک کریں اور پچھلی خریداریوں کا جائزہ لیں۔

مستقبل کی خریداریوں اور تیز تر خریداری کے تجربے کے لیے اپنی شپنگ کی تفصیلات محفوظ کریں۔

اپنی پچھلی خریداریوں پر نظر رکھیں۔

ہمارے تازہ ترین اسٹاک، خصوصی آن لائن پروموشنز اور چھوٹ کے بارے میں آگاہ رہیں!

آرڈرز رجسٹرڈ صارف کے طور پر یا مہمان کے طور پر بھی دیے جا سکتے ہیں۔ کسی بھی پروڈکٹ کے صفحہ پر، اپنے گدے/سائز کے انتخاب کو منتخب کریں (اگر قابل اطلاق ہو)، مقدار کا انتخاب کریں اور پھر "ابھی آرڈر کریں" بٹن کو دبائیں۔ اس سے آپ کی شاپنگ کارٹ کھل جائے گی جہاں آپ خریداری جاری رکھنے کا انتخاب کر سکتے ہیں، یا چیک آؤٹ پر جا سکتے ہیں۔ چیک آؤٹ پیج پر، آپ اپنی ذاتی اور شپنگ کی معلومات شامل یا تصدیق کر سکتے ہیں، ادائیگی کے اختیارات منتخب کر سکتے ہیں، کوئی بھی ڈسکاؤنٹ واؤچر درج کر سکتے ہیں (اگر قابل اطلاق ہو) اور "ابھی آرڈر کریں" کو منتخب کرنے سے پہلے اپنے آرڈر کا جائزہ لے سکتے ہیں۔

ویب سائٹ پر اپنا آرڈر دینے کے بعد، آپ کو http://alkhairgadoon.com/ سے ایک ای میل موصول ہوگی جس سے اس بات کی تصدیق ہو جائے گی کہ آپ کا آرڈر دے دیا گیا ہے۔ تاہم، یہ اس بات کی نشاندہی نہیں کرے گا کہ آرڈر بھیج دیا گیا ہے۔ اس معلومات کی تصدیق آپ کے اکاؤنٹ کے ڈیش بورڈ میں "میرے آرڈرز" کے تحت کی جا سکتی ہے۔

اگر آپ ترجیحی صارف نہیں ہیں، تو آپ اپنی مطلوبہ معلومات کے لیے اپنے آرڈر آئی ڈی کے ساتھ ہمارے کسٹمر کیئر کے نمائندے کو کال کر سکتے ہیں۔

آپ کے مطلوبہ پروڈکٹ کا آرڈر دینے کے بعد، فراہم کردہ موبائل نمبر پر ایک کوڈ بھیجا جائے گا۔ اس کوڈ کو جمع کرنے کے بعد، آپ کے آرڈر کی تصدیق ہو جائے گی۔ یہ عمل صرف ہمارے ترسیل کے نظام کو بہتر بنانے میں ہماری مدد کرتا ہے۔

آپ کو ابھی تک اپنے کوڈ کے ساتھ ایک SMS موصول ہو جانا چاہیے تھا، لیکن اگر کسی تکنیکی خرابی کی وجہ سے آپ نے ایسا نہیں کیا تو آپ دوبارہ بھیجیں کو دبا سکتے ہیں۔ اگر آپ کو اب بھی کوڈ موصول نہیں ہوا، تو ہو سکتا ہے آپ نے غلط نمبر فراہم کیا ہو۔ اگر ایسا ہے تو، آپ کو ہماری طرف سے کال موصول ہوگی۔

جی ہاں، آپ کا آرڈر دے دیا گیا ہے۔ یہ عمل صرف بہتر کسٹمر سروس فراہم کرنے میں ہماری مدد کرتا ہے۔ ہم پرزور مشورہ دیتے ہیں کہ آپ تیزی سے ترسیل کے لیے کوڈ جمع کرائیں۔

جیسے ہی آپ کا آرڈر دیا جائے گا، آپ کو آپ کے آرڈر کی تصدیق کے ساتھ ایک آرڈر ID ای میل کیا جائے گا۔ یہ وہی ہے جو آپ کو اپنے آرڈر کو ٹریک کرنے میں مدد کرے گا۔ الخیر گدون ویب سائٹ پر سائن ان کرتے وقت آپ اس آئی ڈی کو بھی چیک کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ترجیحی گاہک نہیں ہیں، تو آپ اپنے آرڈر کی صورتحال جاننے کے لیے ٹریکنگ نمبر کی معلومات کے ساتھ ہمارے کسٹمر کیئر کو کال یا ای میل کر سکتے ہیں۔

تمام آرڈرز ہمارے کورئیر سروس فراہم کنندگان پاکستان میں 5-7 کام کے دنوں میں ڈیلیور کر دیں گے۔ اگر آپ کا آرڈر مقررہ وقت میں ڈیلیور نہیں ہوا ہے تو براہ کرم ہماری کسٹمر کیئر سروس 0342 4311111 سے رابطہ کریں۔

فی الحال، ادائیگی کے درج ذیل طریقے قبول کیے جاتے ہیں:

کیش آن ڈیلیوری

یہ آپشن پاکستان بھر کے صارفین کے لیے دستیاب ہے۔ اس اختیار کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اپنے آرڈر کی وصولی پر ڈیلیوری ایجنٹ کو نقد رقم ادا کر سکتے ہیں۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس صحیح رقم ہے کیونکہ ہمارے ڈیلیوری ایجنٹ تبدیلی/معمولی نقد رقم نہیں رکھتے ہیں۔

کریڈٹ کارڈ

ہماری کریڈٹ کارڈ کی سہولت جلد ہی فعال ہو جائے گی۔

بہت ہی کم صورت میں اگر آپ کو کوئی غلط، خراب یا نامکمل پروڈکٹ موصول ہوا ہے تو ہم آپ کو ہونے والی تکلیف کے لیے واقعی معذرت خواہ ہیں۔ آپ موقع پر ہی پروڈکٹ ڈیلیوری والے کو واپس کر سکتے ہیں کیونکہ کوئی لین دین نہیں کیا جاتا جب تک کہ آپ اس پروڈکٹ سے پوری طرح مطمئن نہ ہوں۔

بہت ہی کم صورت میں اگر آپ کو کوئی غلط، خراب یا نامکمل پروڈکٹ موصول ہوا ہے تو ہم آپ کو ہونے والی تکلیف کے لیے واقعی معذرت خواہ ہیں۔ آپ موقع پر ہی پروڈکٹ ڈیلیوری والے کو واپس کر سکتے ہیں کیونکہ کوئی لین دین نہیں کیا جاتا جب تک کہ آپ اس پروڈکٹ سے پوری طرح مطمئن نہ ہوں۔

یہ 14 دن کی ایکسچینج پالیسی صرف گدوں کی آن لائن فروخت پر لاگو ہوتی ہے، نہ کہ لوازمات پر۔ شاذ و نادر صورت میں کہ آپ کو غلط (یعنی گدے کا ماڈل یا سائز آپ کے آرڈر کے علاوہ)، خراب یا نامکمل پروڈکٹ موصول ہوا ہے، براہ کرم ڈیلیوری ٹیم کے جانے سے پہلے مطلع کریں، اور ہم آرڈر کو درست کریں گے۔ گدے کا استعمال نہ کیا جائے اور اسی لمحے ڈیلیوری ٹیم کو واپس کر دیا جائے۔

اگر آپ اپنے آرڈر کردہ صحیح پروڈکٹ سے پوری طرح مطمئن نہیں ہیں، تو آپ کے پاس 14 دن ہیں جن کے اندر آپ گدے کو تبدیل کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، جس کے بعد آزمائشی مدت ختم ہو جائے گی اور گدے ناقابل واپسی ہو گا۔ ہماری ڈیلیوری ٹیم گدے کو جمع کرے گی۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ ہمیں 14 دن کی مدت کے اندر آئٹم کو تبدیل کرنے کے لیے آپ کے اظہار کی اطلاع موصول ہوئی ہوگی۔

تبدیلی کا اطلاق گدے کے کسی دوسرے حصے یا پورے گدے پر نہیں ہوتا جو غلط استعمال، غفلت، حادثے، قدرتی آفت یا غلط استعمال کا شکار ہوا ہو۔ متبادل کا بندوبست کرنے کے لیے، براہ کرم ہم سے 0342 4311111 پر رابطہ کریں، یا ہمیں info@alkhairgadoon.com پر ای میل کریں

بدقسمتی سے ہم اپنے صارفین کو اپنی مرضی کے مطابق گدے پیش نہیں کرتے ہیں۔ آپ کی ضروریات کے مطابق توشک حاصل کرنے کے لیے براہ کرم گدے سلیکٹر کے ساتھ ہمارے گدوں کو تلاش کرنے کے لیے آزاد محسوس کریں۔

ہم اپنے صارفین اور مداحوں کی طرف سے کسی بھی اور تمام آراء کی بہت قدر کرتے ہیں! براہ کرم اپنے تبصروں اور تجاویز کے ساتھ ہمارے کسٹمر کیئر سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔ آپ اپنا جواب ریکارڈ کرنے کے لیے ہمیں کال کر سکتے ہیں۔